Tipo de empleo: Jornada completa
Descripción general del puesto:
El Representante del Servicio de Atención al Cliente ayuda a los pacientes y a sus familias resolviendo sus dudas, proporcionando información sobre las instalaciones y asistiendo en las consultas sobre cuentas.
Responsabilidades clave:
- Saluda cordial y profesionalmente a pacientes, visitantes y familiares.
- Responde a las necesidades y preocupaciones de los pacientes con empatía.
- Proporciona información sobre los servicios del centro y la disponibilidad de médicos.
- Revisa o actualiza las cuentas de los pacientes según sea necesario.
- Trata las reclamaciones con eficacia y escala a los supervisores cuando sea necesario.
- Registra los detalles de las interacciones con el paciente y las medidas.
- Haz un seguimiento de los pacientes para garantizar su satisfacción.
- Utiliza con destreza los sistemas EMR para mantener los historiales de los pacientes.
- Realizar las tareas adicionales que le asigne el director.
Cualificaciones:
- Se requiere el Diploma de Enseñanza Secundaria o el GED.
- Conocimiento de las normas y prácticas de la HIPAA.
- Fuertes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Preferiblemente, experiencia previa en consultas médicas.
Localización: Hollywood
