Tipo de empleo: Jornada completa
Descripción general del puesto:
El Recepcionista desempeña un papel vital a la hora de garantizar una experiencia acogedora y organizada para pacientes y visitantes. Este puesto implica saludar cordialmente a los pacientes, gestionar las consultas y proporcionar
y manteniendo un alto nivel de atención al cliente en el centro médico.
Responsabilidades clave:
- Saluda cortésmente a todos los pacientes y visitantes a su llegada.
- Proporciona indicaciones e información precisas sobre los servicios e instalaciones del centro médico.
- Apoya al personal de recepción coordinando las consultas de los visitantes para reducir el tráfico en el mostrador.
- Escucha activamente las preocupaciones del paciente y responde adecuadamente demostrando empatía.
- Mantén organizada y limpia la sala de espera, avisando al departamento de medio ambiente cuando sea necesario.
- Ayudar a los pacientes y visitantes con peticiones especiales, como apoyo a la movilidad o asistencia lingüística.
- Asegúrate de que la información proporcionada al paciente es exacta y está debidamente documentada en los sistemas EMR.
- Permanecer de pie durante periodos prolongados y reaccionar con prontitud ante cualquier situación que surja.
- Realizar tareas adicionales asignadas por el director.
Cualificaciones:
- Se requiere el Diploma de Enseñanza Secundaria o el GED.
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno sanitario.
- Es muy deseable la competencia bilingüe (español/inglés).
- Fuertes habilidades interpersonales, de pensamiento crítico y organizativas.
- Familiaridad con los sistemas de historias clínicas electrónicas (HCE).
Localizaciones: Miami 27th, Hialeah Gardens, Hiatus, Oakland Park, Hollywood, North Miami
