Tipo de empleo: Jornada completa
Descripción general del puesto:
El Agente del Centro de Llamadas es responsable de recibir y dirigir las llamadas telefónicas entrantes a los departamentos apropiados, al tiempo que proporciona un excelente servicio al cliente y atiende las consultas de los pacientes.
Responsabilidades clave:
- Contesta al teléfono con rapidez y profesionalidad.
- Dirige las llamadas entrantes a los departamentos o al personal adecuados.
- Responder a las preguntas rutinarias de las pacientes relacionadas con las actividades de la consulta.
- Transmitir o encaminar mensajes escritos o verbales con eficacia.
- Informa a los miembros del equipo de las llamadas telefónicas utilizando herramientas de comunicación entre oficinas.
- Confirma las citas de los llamándoles por teléfono.
- Mantener el dominio de los sistemas EMR para llevar un registro eficaz.
- Realizar tareas adicionales asignadas por el director.
Cualificaciones:
- Se requiere el Diploma de Enseñanza Secundaria o el GED.
- Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Preferiblemente, experiencia previa en un consultorio médico.
- Preferiblemente bilingüe (español/inglés).
Localización: Empresa
